Problème avec un compte parent

Bonjour,

J'ai un souci avec un compte parent.
Le parent n'arrive pas à se connecter. J'ai donc créé le compte pour lui avec une adresse mail personnelle, et ça a fonctionné. Puis j'ai voulu modifier cette adresse  en mettant la sienne et j'ai le message "un autre compte utilise déjà cette adresse courriel".
J'ai donc recréé le compte, avec un autre courriel du parent, mais ce compte reste en attente de validation, et de mon côté je n'ai aucun message me demandant de le valider.
Pour info, l'élève et le compte parent existaient déjà l'année dernière et ont été archivés à cette rentrée. Au cas où vous pourriez intervenir directement : l'élève est Camille Montavon, groupe quatrième A, et le parent s'appelle Pascale Montavon. Merci !

PS : j'ai l'impression que le nouveau forum va vite devenir aussi anarchique que l'ancien et qu'on aura bien du mal à y retrouver quelque chose;..