Archivage du personnage d'un élève

Bonjour,

Un de mes élèves a archivé son personnage par erreur. Nous avons essayé de nous connecter à son compte pour "désarchiver" son personnage mais il a oublié son mot de passe et n'a pas mis d'adresse mail le jour de son inscription. Puis-je réactiver son personnage à partir de mon compte enseignant ? Y a -t-il une solution ? Ou dois-je lui recréer un nouveau compte avec un nouveau personnage et annuler toute sa progression ?

Merci d'avance pour vos réponses.

bien cordialement.