Un élève qui ne peut pas s'inscrire



Bonjour,

L'an dernier, mes élèves avaient un autre enseignant qui utilisait classcraft avec eux. En temps normal, je sais que pour qu'ils associent leur compte avec le mien, ils n'avaient qu'à se connecter normalement et utiliser le code que je leur donnais. Par contre, j'ai un élève qui a fait un peu différent et ça a complètement boggé son compte...

Mon élève s'est donné un nouveau nom d'utilisateur, mais n'arrivait pas à entrer dans son compte. Par contre, quand j'ai essayé de rechanger son nom d'utilisateur pour son ancien à partir de mon compte, ça disait que son ancien nom était déjà utilisé. Et quand nous essayons de rentrer à partir de son compte à lui, la page est complètement blanche quand nous arrivons dans son compte, avec aucun moyen de mettre le code de cette année.

Que puis-je faire pour régler ce problème?


Bonjour Anne-Marie,

Je vois que vous aviez créé un billet de support il y a quelques jours. Aviez vous toujours besoin d'aide?

Bonjour.

J'ai plusieurs élèves qui ne peuvent pas s'inscrire dans une classe. Nous avons essayé plusieurs fois leur code, j'ai même éliminer les élèves de la classe pour les inviter de nouveau et générer un nouveau code mais rien n'y fait. Je ne sais plus trop quoi faire.

 

D'avance merci.

Bonjour Érik, j'ai créé un échange de courriel à partir de votre question. Il est fort probable que vos élèves aient déjà des comptes Classcraft liées à leur nom et courriel; vous devez donc utiliser une manière différente pour ajouter ces élèves à vos groupes. Voici un lien qui pourrait vous aider mais je vous envoie plus d'informations et vous poserai quelques questions par courriel: https://help.classcraft.com/hc/en-us/articles/360008249793-Common-issues-when-adding-students 

Bonjour Nicolás,

Effectivement mes élèves avaient un compte l'année passée mais sur la totalité de la classe  j'en ai 4 qui ne peuvent pas entrer dans la nouvelle classe. Je leur ai alors généré un nouveau compte comme s'ils étaient de nouveau élèves mais cela n'a pas marché. Comme nous travaillons avec classroom, leur direction de email n'a pas changé. Le problème pourrait être là et si c'est le cas que dois-je faire sachant que je ne peux pas changer leur email qui sert pour l'ensemble des activités dans le collège.

 

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