Parent qui ne se souvient plus de son mot de passe



Bonjour,

J'ai une maman qui s'était inscrite au compte de son enfant en début d'année. Par contre, depuis ce temps, elle a malheureusement oublié son mot de passe. J'ai donc essayé de dissocier son compte pour qu'elle puisse se réinscrire à nouveau, mais lorsqu'elle essaye de le faire, il est écrit qu'un compte est déjà associé à son adresse, malgré le fait que je l'aie dissocié.

Que dois-je faire pour qu'elle puisse s'inscrire à nouveau?

 


Bonjour Anne-Marie,

J'aurai besoin de plus d'informations pour vous aider adéquatement alors j'entrerai en contact avec vous par courriel pour clarifier la situation.

Au plaisir!

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